A Ferramenta de Apoio à Decisão de Investimentos em Soluções de Comunicação tem como objectivo auxiliar os clientes na seleccção do tipo de solução mais adequada às suas necessidades e objectivos de negócio. Esta ferramenta é composta por:

1. Por um Auto-diagnóstico – Um questionário a ser respondido pelos clientes que pretende avaliar duas dimensões críticas deste tipo de soluções: a valorização do sistema de comunicações da empresa / organização e a sua Necessidade de Integração de Serviços. Neste formulário são colocadas questões técnicas e operacionais acerca da sua infraestrutura de comunicações assim como questões acerca das características das suas comunicações e necessidade de funcionalidades (por exemplo, comunicações em simultâneo e tipo de chamadas, ...). Através de um algoritmo específico que entra em conta com os factores críticos e respectivas ponderações, o cliente obtém um resultado rápido e personalizado, consoante as suas respostas ao formulário, que caracteriza a sua situação através de um posicionamento expresso numa matriz de resultados. 

2. Uma Matriz de Resultados, composta por dois eixos, em que num está representado a Valorização do Sistema de Comunicações da empresa / organização, e no outro a sua Necessidade de Integração de Serviços. Os resultados obtidos são expressos em quatro categorias de soluções diferentes, em função do respectivo quadrante onde se posicionam.